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    看病不用“排長龍”:中山28家公立醫院已實現預約掛號...

    發布人:蔡敏珊 更新時間:2019-09-16



    患者預約掛號后,在等候就診。通訊員 黃琳 攝?

    以中山市區域衛生信息平臺為核心,
    搭建了健康中山APP、
    中山預約掛號網、
    中山億家健康網、
    微信預約掛號、
    114電話等多種信息化便民渠道,
    從2016年年底開始,市民從上述渠道,均可實現全市所有公立醫院的預約掛號。?

    前天,市民劉女士通過手機上下載的“健康中山”成功預約掛號,昨日她按照約定時間來到市中醫院看病,僅僅等了10分鐘,就看上病了。“非常方便,省去了在醫院窗口排隊掛號的麻煩,近幾年家里人看病全都是通過預約掛號。”劉女士說。?

    不用在窗口前排“長龍”,點一點電子屏幕就能掛上號,很多市民都已經嘗到網上預約掛號的好處。近年來,隨著網絡、手機APP等多種網上預約掛號平臺的推出,患者就醫更方便了,醫院的管理和就診環境大大改善。目前,市民到市人民醫院、市中醫院、市博愛醫院三大醫院看病都可免費網上預約掛號,鎮區居民看病也可以在當地醫院提前預約掛號。?

    ◆ 我市28家公立醫院已實現預約掛號?

    根據《關于印發中山市進一步改善醫療服務行動計劃實施方案( 2018-2020 年)的通知》精神,我市繼續優化預約診療工作。全市三級醫院要進一步擴大預約比例,到2020 年,三級醫院非急診預約診療率達到90% 以上;分時段合理設置門診號源,到2020年底100% 的三級醫院預約掛號時段精確到1 小時以內。?

    據了解,2015年,我市4家三甲醫院實現預約掛號系統。2016年年底,全市28家公立醫院實現診療信息互聯互通。市民還可隨時通過“健康中山”APP 實現預約掛號。?

    目前我市以中山市區域衛生信息平臺為核心,搭建了健康中山APP、中山預約掛號網、中山億家健康網、微信預約掛號、114電話等多種信息化便民渠道,從2016年年底開始,市民從上述渠道,均可實現全市所有公立醫院的預約掛號。?

    ◆ 三大醫院看病預約率達50%左右?

    在門診醫療服務工作中,病人最關心的問題之一就是排隊要花費大量時間。市人民醫院在嘗試緩解這一問題的過程中,不斷完善了門診預約工作制和拓展預約途徑,目前該院預約途徑拓展到醫院官微、醫院官網、市衛健局官網等7種,專病有專線電話,全部按時分鐘約號。?

    近年來預約掛號從過去主要依靠電話預約(占有率為70%)改變為主要通過數字網絡的預約,2017年6月起,市人民醫院門診預約系統又升級換代,進一步提高系統功能,增加了門診就醫流量實時監測系統,擴大門診各專科預約比例,2018年年底預約總診療率達58.52 %。?

    市中醫院腎病科學科帶頭人賴海標介紹,近年來,該院持續推進預約診療、先診療后結算服務,對醫院的信息系統進行升級,并開展電話預約(114、12580、便民中心)、網絡預約、微信預約、診間預約等多種形式的門診預約服務。

    今年上半年市中醫院門診就診總數約127萬人次,預約人數達60萬人次,預約率達47.5%,部分專家門診預約率達80%左右。?

    市博愛醫院為響應國家衛健局關于“改善醫療服務計劃”,自2008年開放預約診療掛號至今已經11年。

    目前該院微信預掛號量約61%,電話及網上預約方式約29%,其余預約方式約10%。其中產科、口腔科、兒科、兒保科、生殖中心、生殖內分泌科、產前診斷等多個專科預約率已達到60%以上。?

    ◆ 預約看病成市民就診新模式?

    周一上午10時,正是門診高峰期,在市人民醫院一樓門診大廳的自助服務終端機旁站滿了人,正在有序地預約掛號、繳費。

    “現在,人工收費處排隊的患者明顯減少。”該院門診部一位醫生介紹,自助服務作為醫院推出的一種新型的就醫服務模式,一推出就受到患者的歡迎,現在各個收費處排隊的人明顯減少,很多市民選擇用自助服務終端機完成預約、繳費,大大節省了醫院的人力資源。?

    除三大醫院外,鎮區居民就診也逐漸習慣提前預約。火炬開發區醫院門診部主任陳修佳介紹,目前預約方式有電話、微信、現場自助機等多種方式,總預約率達15%。


    轉載自:中山日報
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